Guida alla Restituzione degli Articoli
Informativa sul Recesso Contrattuale
Siamo consapevoli che acquistare online richiede fiducia e flessibilità. Per questo motivo, offriamo la possibilità di restituire i prodotti che non soddisfano le vostre preferenze entro un arco temporale definito. Questa politica è valida per tutti gli articoli presenti nel catalogo, fatte salve le eccezioni previste per prodotti personalizzati o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici. La comunicazione della volontà di recedere dal contratto deve avvenire entro i termini legali, permettendoci di organizzare i flussi di magazzino in modo efficiente. Ogni richiesta viene analizzata singolarmente per garantire che il cliente riceva il supporto necessario durante tutte le fasi del rientro della merce.
Standard di Qualità per il Reso
Ogni prodotto restituito deve rispecchiare lo stato di “nuovo”. La merce deve essere pulita, completa in ogni sua parte e presentata con tutti i materiali protettivi originali (come carta velina, protezioni in plastica o supporti in cartone). Le calzature non devono presentare segni di usura sulla suola, pertanto consigliamo di provarle su una superficie morbida o su un tappeto. Nel caso di articoli elettronici o sigillati, la pellicola protettiva deve essere integra. La mancata osservanza di questi standard minimi di cura potrebbe comportare una diminuzione del valore rimborsabile o, nei casi più gravi, il rifiuto della restituzione stessa, con la conseguente riconsegna del bene al mittente.
Esecuzione del Rimborso Monetario
L’iter di rimborso inizia nel momento esatto in cui il pacco giunge a destinazione presso la nostra sede operativa. I nostri tecnici verificano la corrispondenza dei codici e l’integrità dei materiali. Una volta approvato, il sistema gestionale emette automaticamente l’ordine di pagamento. La somma rimborsata corrisponderà esattamente a quanto pagato per l’articolo al momento dell’acquisto. Nonostante la velocità dei nostri sistemi informatici, il tempo necessario affinché i fondi siano nuovamente disponibili sul conto del cliente può variare. Questa procedura garantisce che ogni transazione economica sia tracciata e protetta, offrendo al cliente la massima sicurezza finanziaria e il rispetto di tutti i diritti del consumatore internazionale.